Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Áp dụng cho: dungcugiagoc.com

Ngày hiệu lực: 25/01/2026

1. Thời gian đổi trả

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi người mua hàng với chính sách đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được kiện hàng (tính theo dấu bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển).

2. Các trường hợp được đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả cho cả 2 trường hợp sau:

• Sản phẩm có lỗi (Do người bán/NSX): Hàng bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển, giao sai mẫu mã, thiếu phụ kiện.
• Sản phẩm không có lỗi (Do nhu cầu khách hàng): Khách hàng thay đổi ý định mua, không còn nhu cầu sử dụng hoặc không ưng ý về ngoại quan (màu sắc, kích thước) dù sản phẩm được giao đúng mô tả.

3. Điều kiện về tình trạng sản phẩm

Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng các tiêu chí:

• Sản phẩm còn mới 100%, nguyên tem niêm phong (nếu có), không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng do người dùng.
• Đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện, hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm (nếu có).
• Có thông tin xác thực mua hàng (Mã đơn hàng, số điện thoại mua hàng).

4. Chi phí vận chuyển đổi trả

Lưu ý: Khách hàng tự thanh toán phí ship cho đơn vị vận chuyển khi gửi hàng về cho chúng tôi trong trường hợp đổi ý.

5. Phương thức hoàn tiền

Sau khi nhận được hàng trả về và kiểm tra tình trạng đạt yêu cầu (trong vòng 24h làm việc), chúng tôi sẽ tiến hành:

• Đổi sản phẩm mới: Gửi đi trong vòng 1-2 ngày tiếp theo.
• Hoàn tiền: Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do khách cung cấp. Thời gian tiền về tài khoản từ 3 – 7 ngày làm việc.

6. Thông tin gửi trả hàng

Vui lòng liên hệ trước với bộ phận CSKH để xác nhận yêu cầu:

• Đơn vị nhận: CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THƯƠNG MẠI PHÚ GIA
• Địa chỉ kho nhận: Số 83 Ao Đôi, Phường Bình Trị Đông, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline/Zalo hỗ trợ: 0915 133 327
• Email: maymoclinhkien.com@gmail.com